PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

PEDIDOS DENTRO DE COLOMBIA

Todos los pedidos nacionales se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde el momento de la compra. Todos los pedidos son hechos a medida.

Los pedidos dentro de Colombia pueden tener un costo variable de acuerdo a la empresa de envío o temporada. Esta información siempre estará disponible antes de confirmar la compra.

Los pedidos se envían de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino, generalmente entre 5 y 7 días hábiles a partir de la fecha de envío.

La entrega el mismo día no está disponible actualmente, pero puede contactarnos directamente en info@oucollection.co o llamarnos al +57 324 4375150 para coordinar la recogida en tienda si el artículo está disponible en nuestra tienda en Cartagena.

Una vez que se haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información y detalles del pedido. Una vez que el pedido esté procesado y listo para ser enviado, se enviará otro correo electrónico directamente desde nuestro socio de envío, que puede variar según el destino, con un número de seguimiento y una fecha de entrega estimada.

En caso de cualquier retraso o problema con respecto a su pedido, será notificado por correo electrónico.

No entregamos a direcciones de apartados postales o remitentes de carga. Los pedidos a estas direcciones serán cancelados.

Los pedidos con varios artículos pueden enviarse en entregas diferentes. Recibirá varios correos electrónicos de confirmación de envío.

PEDIDOS INTERNACIONALES

Todos los pedidos nacionales se procesan en un plazo de 5 y 7 días hábiles desde el momento de la compra.

El envío internacional fuera de Colombia y Estados Unidos tiene un costo fijo de USD 20 para pedidos inferiores a USD 300. Los envíos de más de USD 300 son gratuitos.

Los pedidos se envían de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

Los tiempos de entrega varían según el país de destino, generalmente entre 5 y 10 días hábiles a partir de la fecha de envío.

La entrega el mismo día no está disponible actualmente para pedidos internacionales.

Una vez que se haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su pedido. Una vez que el pedido esté procesado y listo para ser enviado, se enviará otro correo electrónico directamente desde nuestro socio de envío DHL con un número de seguimiento y una fecha de entrega estimada.

En caso de cualquier retraso o problema con respecto a su pedido, será notificado por correo electrónico.

No entregamos a direcciones de apartados postales o remitentes de carga. Los pedidos a estas direcciones serán cancelados.

Los pedidos con varios artículos pueden enviarse en entregas diferentes. Recibirá varios correos electrónicos de confirmación de envío.

Actualmente enviamos a México y Estados Unidos. Si vive en otro país y está interesado en nuestra ropa, contáctenos en info@oucollection.co

PRECIOS DE ENVÍO

Tarifa plana de envío internacional: USD 20 para pedidos inferiores a $300.

Pedidos dentro de Colombia: USD 5

MONEDA, DERECHOS E IMPUESTOS

Todos los precios de los productos indicados y los pagos realizados en el sitio internacional están en moneda USD.

Todos los impuestos y/o derechos están incluidos en los pedidos de México y Estados Unidos.

Para pedidos internacionales, los derechos e impuestos se calculan según los artículos pedidos, el destino del envío y el valor de su compra. Estos no se suman al total de su pedido en el pago y deben pagarse a la llegada del envío al país de destino.

OÙ Collection NO es responsable de ningún derecho y/o impuesto.

Este cargo es determinado por su autoridad aduanera local.

Consulte con sus autoridades locales y la oficina de aduanas sobre costos, cantidades mínimas, pagos y más.

DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS

Todos los artículos se hacen por encargo, así que verifique amablemente las fechas de envío en las descripciones de productos específicos. Algunos artículos tardan entre 3 y 5 días hábiles en producirse, procesarse y enviarse.

Si desea un artículo que aparezca como Agotado en el sitio web, contáctenos inmediatamente en x para verificar si el artículo está disponible en una de nuestras tiendas o si puede ser fabricado por nuestro equipo de producción. Le notificaremos por correo electrónico lo antes posible.

CAMBIOS EN SU PEDIDO

Si necesita realizar algún cambio en su pedido, incluidos los detalles de la dirección incorrecta y/o el tamaño del artículo, comuníquese de inmediato con el Servicio al Cliente en info@oucollection.co

Si su pedido ya ha sido procesado y enviado, OÙ Collection no acepta ninguna responsabilidad por los detalles incorrectos ingresados. Sin embargo, puede proceder y solicitar una devolución o cambio dentro de los primeros 3 días después de la llegada para cambiar los artículos incorrectos.

Los envíos que sean rechazados por el destinatario resultarán en que los clientes incurran en tarifas de redirección. OÙ Collection se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido después de la compra.

DETALLES DEL PEDIDO Y PAGOS

Los detalles del pedido están disponibles en correos electrónicos de confirmación de pedido y en su cuenta para clientes que estaban registrados al realizar su pedido. Alternativamente, comuníquese con el Servicio al Cliente por correo electrónico info@oucollection.co para todas las consultas de la Tienda en línea y el pedido.

Los siguientes métodos de pago son aceptados en la Tienda en línea: tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y PSE para pedidos dentro de Colombia.

El procesamiento de transacciones se basa en Colombia. Si su pedido es de otro país, su banco puede aplicar tarifas de transacción internacionales.

POLÍTICA DE VENTAS

Las ventas finales son definitivas; no se aceptan devoluciones ni intercambios.

Las tarjetas de regalo son venta final y tienen una fecha de vencimiento de 3 meses.

Las ventas en pop-ups o tiendas físicas no son válidas en línea y viceversa. OÙ Collection y las Tiendas no ofrecen ajustes de precio de venta ni ningún tipo de igualación de precios.